Das Erlebnis – mehr als nur das Produkt

Der Aufbau einer jungen Marke besteht nicht nur aus Projekten, Produktion und Zahlen. Vor allem geht es um Menschen und die Gespräche, die diesen Weg von Anfang an begleiten.

50 Bewertungen, die wirklich zählen

Kürzlich haben wir die Marke von 50 Bewertungen auf der Plattform Trusted Shops überschritten. Auf den ersten Blick mag das nach keiner großen Zahl aussehen, doch wenn man bedenkt, dass bislang insgesamt nur rund 450 limitierte Uhren angeboten wurden und die große Mehrheit der Kunden niemals eine Bewertung hinterlässt, haben diese 50 Rezensionen und Kommentare für mich eine echte Bedeutung beim Aufbau von Vertrauen.

Das sind keine anonymen Sterne. Es sind Bewertungen, die — direkt aus den Kommentaren heraus — bestätigen, dass der eingeschlagene Weg sowie der Fokus auf Qualität, sowohl beim Produkt als auch beim Service, von den Kunden wahrgenommen und geschätzt werden.

Die Bewertungen sind hier verfügbar:
https://nadirwatches.com/pages/expert-insights-reviews

Die Geschichten hinter den Uhren

Besonders schätze ich es, dass ihr in euren Nachrichten und Bewertungen nicht nur eure Eindrücke zu den Uhren selbst teilt, sondern auch Fragmente eurer persönlichen Geschichten. Es freut mich wirklich zu sehen, wie oft — neben dem Produkt — auch das Kauferlebnis erwähnt wird.

Manchmal sind es rein uhrenspezifische Geschichten, manchmal sehr persönliche — über die Rückkehr zum Motorradfahren nach vielen Jahren, den Kauf des ersten Overlanding-Fahrzeugs und die Vorbereitung auf eine bevorstehende Reise, über Angel- oder Trekkingpläne oder über Reisen, bei denen die Uhr direkt in das Hotel geliefert wird, in dem man sich gerade aufhält. All diese Erzählungen verweben sich auf natürliche Weise mit der Marke Nadir.

Nachrichten, die Energie geben

Es gibt auch Nachrichten, die einen wirklich aus dem Gleichgewicht bringen — im besten Sinne. Eine davon möchte ich hier zitieren:

„Ich bin weit davon entfernt, ein Uhrenfan zu sein. Ich besitze nur eine Uhr (eine alte Seiko 5), die ich seit zwei Jahren nicht getragen habe. Ich stehe kurz vor meinem 70. Geburtstag und dachte, ich gönne mir etwas. Ihre Uhr hat meine Aufmerksamkeit durch den YouTube-Kanal ‚Just The Watch‘ wirklich auf sich gezogen.“
D.Y., Australien (im Original auf Englisch)

Ich fühle mich aufrichtig geehrt, dass jemand nach vielen Jahren ausgerechnet meine Uhr als erst die zweite Uhr seines Lebens auswählt. Solche Nachrichten geben eine enorme Motivation weiterzumachen — deutlich mehr als jede Statistik es je könnte.

Direkter Kontakt, ohne Zwischenhändler

Ich beantworte jede Nachricht persönlich. Es gibt hier kein Callcenter, kein Copy-and-Paste und keine durch KI generierten Antworten. Vielleicht ist das nostalgisch oder altmodisch, aber ich halte es für wichtig - besonders in den heutigen, stark digitalisierten Zeiten. Jede E-Mail und jedes Gespräch wird individuell behandelt - genauso wie jede Uhr, die das Büro verlässt.

Das abendliche Packritual

Das Verpacken der Bestellungen ist für mich zu einem abendlichen Ritual geworden — der letzte Abschnitt des Tages, in dem die Pakete für die Abholung durch den Kurier am nächsten Tag vorbereitet werden. Es ist der Moment der finalen Qualitätskontrolle, der Unterschrift auf der Garantiekarte, der Überprüfung, ob besondere Wünsche erfüllt wurden (ein zusätzlicher oder modifizierter Armband, eine bestimmte Seriennummer, das möglichst genau gehende Exemplar) und gelegentlich auch einer zusätzlichen Kontrolle des Uhrwerks - wobei dies bei den von uns verwendeten Miyota-Premium-Werken selten notwendig ist.

Zum Abschluss - ein herzliches Dankeschön

Viele dieser Gespräche bleiben mir lange im Gedächtnis. Vielen Dank für jedes einzelne — und ich freue mich auf die nächsten. Sollten jemals Fragen zu Produkten, Versand oder irgendetwas anderem auftauchen, stehe ich jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie nicht, Kontakt aufzunehmen.

Bart